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PRECIOS
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros (€).
De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
La Carbonera se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en nuestro sitio web en el momento del pedido, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como "agotado" en la ficha del producto. Hay que tener en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente con usted para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarle la cantidad correspondiente.
TRANSPORTE
En condiciones normales, el tiempo de tránsito de los pedidos recibidos es de 24 a 48 horas y para destinos en el área de la Comunidad de Madrid. En términos generales, el 80% de los pedidos recibidos se entregan en este periodo a no ser que el cliente especifique otro plazo en el pedido. Si su pedido es urgente, por favor póngase en contacto con nosotros en el teléfono 911 100 669 o en el e-mail info@lacarboneramadrid.com con el objetivo de garantizar que su pedido llegue en óptimas condiciones. No serviremos pedidos a Apartados de Correos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra contacte por e-mail en info@lacarboneramadrid.com en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema. Para cambios y devoluciones debe llevar su pedido y factura a la tienda La Carbonera y le daremos la solución que necesite. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido la notificación correspondiente.
CANCELACIONES
El plazo máximo para cancelar un pedido es de 14 (catorce) días naturales desde el momento de su realización, para lo cual debería ponerse en contacto con La Carbonera Madrid en el teléfono 911 100 669 o en el e-mail info@lacarboneramadrid.com .
SEGURIDAD EN LOS PAGOS CON TARJETA
La Carbonera acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y Ticket Restaurant), Pay Pal, Bizum y Google Paymen. Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos pasarelas de pago seguras.
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