RECLAMACIONES

En cumplimiento de la normativa vigente ponemos a su disposición los siguientes recursos para ejercitar sus derechos como consumidor:

1) Ayuntamiento de Madrid / Oficina Municipal de Información al Consumidor / Comunidad de Madrid

2) Enlace a la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea

3) Modelo de Formulario de Desistimiento

Solamente debe cumplimentar y enviarnos el presente modelo de carta/formulario si desea desistir del contrato de compraventa:

“ A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y su dirección de correo electrónico):
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de compraventa del/los siguiente/siguientes bien/bienes (nombre completo del/los producto/productos comprados)
Pedido recibido el (fecha de recepción del pedido)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
DNI/NIF/Pasaporte del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solamente si el presente formulario/Carta de desestimiento se presenta en papel)
Fecha “